Jayma Suzette Mays nació el 16 de julio de 1979 en Grundy, Virginia, Estados Unidos. Comenzó a actuar en la escuela secundaria y más tarde asistió a la Universidad de Radford donde estudió actuación. Su debut en televisión fue en 2004 en un episodio de "Joey". Luego apareció en varias series de televisión como "Ugly Betty", "Heroes" y "Glee". En esta última interpretó el papel de Emma Pillsbury, una consejera escolar con TOC. En el cine, ha aparecido en películas como "Paul Blart: Mall Cop", "The Smurfs" y "The Smurfs 2". En 2011, se casó con el actor Adam Campbell, a quien conoció mientras filmaba "Epic Movie". Juntos tienen un hijo. Además de la actuación, Mays también ha sido activa en organizaciones benéficas y ha trabajado con la organización Love146 para prevenir la trata de personas.