Phillip Crosby
Phillip Crosby fue un renombrado experto en calidad y gestión empresarial estadounidense nacido en West Virginia en 1926. Tras servir en la Segunda Guerra Mundial, Crosby comenzó a trabajar como ingeniero de producción en la fábrica de Martin Marietta. Más tarde, se convirtió en vicepresidente de la División de Sistemas de Calidad de ITT Corporation, donde desarrolló sus ideas sobre la gestión de calidad. En 1979, fundó su propia compañía, Phillip Crosby Associates, y comenzó a ofrecer consultoría empresarial y capacitación en gestión de calidad. Crosby era conocido por su enfoque centrado en el empleado y en la mejora continua. Su libro "La Calidad Es Gratis" se convirtió en un best seller y una guía para líderes empresariales en todo el mundo. También fundó una organización sin fines de lucro, The Crosby Quality College, que ofrecía cursos de formación para la mejora de la calidad. Phillip Crosby falleció en 2001 a la edad de 74 años, pero su legado en la gestión de calidad aún es relevante hoy en día. Sus ideas han sido adoptadas por muchas empresas y continúan influenciando la forma en que se aborda la calidad en el mundo empresarial.
